La Fédération Togolaise de Football (FTF) s’est lancée dans une modernisation essentielle de sa billetterie à l’occasion des matchs de qualification pour la Coupe d’Afrique des Nations (CAN) 2025. Consciente des défis posés par les méthodes traditionnelles de gestion des billets—telles que la fraude, les inefficacités logistiques, et l’impact environnemental de l’impression de billets papier—et suite à une précédente expérience réussie avec la billeterie en ligne, la FTF a de nouveau choisi de s’associer à SEMOA, une fintech pionnière au Togo, pour offrir une solution moderne et sécurisée à ses supporters. Cette fois-ci, aucun ticket ne sera vendu aux guichets du stade de Kégué le jour du match.
Pour les trois matchs à domicile des Éperviers contre le Liberia, l’Algérie, et la Guinée Équatoriale, SEMOA a déployé sa solution de billetterie numérique, assurant aux organisateurs une gestion fluide et sécurisée tout en améliorant l’expérience des supporters. Vous pouvez acheter vos billets sur WhatsApp en cliquant ici.
Une solution complète pour une billetterie digitale efficace
Pour répondre aux besoins spécifiques des organisateurs d’événements sportifs, SEMOA a développé une solution intégrée qui combine plusieurs technologies clés. La billetterie 100% numérique s’appuie sur CashPay pour l’achat des billets, Voucher Management System (VMS) pour leur génération, et l’assistante virtuelle Dédé pour leur distribution via WhatsApp. Cette approche garantit non seulement la sécurité des transactions, mais aussi une accessibilité optimale pour tous les supporters.
En complément de l’expérience en ligne, les billets sont également disponibles dans des points de vente physiques stratégiquement équipés de Terminaux de Paiement Électronique (TPV), permettant ainsi aux supporters d’acheter et d’imprimer leurs billets immédiatement.
La tarification, adaptée aux différentes catégories de supporters, se présente comme suit :
- Gradins : 1,000 CFA / 2,000 CFA
- Tribunes couvertes : 3,000 CFA
- Tribune officielle : 20,000 CFA
Cette structure tarifaire, combinée à une distribution simplifiée en ligne et en point de vente, permet aux supporters de tous horizons d’accéder facilement aux matchs.
La technologie au service des événements sportifs
La solution de SEMOA repose sur plusieurs piliers technologiques qui assurent une gestion fluide et sécurisée des billets :
- Technologie VMS (Voucher Management System) : Le cœur de la solution réside dans VMS, un système avancé qui gère l’émission, la distribution et le contrôle des billets numériques. Chaque billet est doté d’un code-barres unique, scanné à l’entrée du stade, prévenant ainsi toute tentative de fraude.
- Accessibilité via WhatsApp avec Dédé : En intégrant l’assistante virtuelle Dédé, SEMOA permet aux supporters d’acheter facilement leurs billets en envoyant « TICKET FTF » via WhatsApp. Ce processus, à la fois simple et largement accessible, offre une solution pratique pour se procurer des billets, quel que soit le lieu de résidence.
- Options de paiement flexibles grâce à CashPay : SEMOA a également intégré sa plateforme d’encaissement marchand pour offrir une variété d’options de paiement, incluant TMoney, Visa, et MasterCard, simplifiant ainsi l’achat des billets pour tous les supporters.
- Réduction de l’impact environnemental : En éliminant le besoin d’imprimer des billets papier, SEMOA contribue à réduire l’empreinte écologique associée à l’organisation des événements sportifs, en ligne avec les pratiques durables.
- Points de vente physiques stratégiquement équipés : Pour les supporters préférant l’achat en personne, SEMOA a équipé des points de vente avec des Terminaux de Paiement Électronique (TPV), permettant ainsi l’achat et l’impression immédiate des billets.
Un déploiement réfléchi pour une adoption optimale
La mise en œuvre de cette solution a été soigneusement planifiée et exécutée en plusieurs étapes, garantissant une adoption réussie par les organisateurs et les supporters.
- Analyse des besoins et développement sur mesure : SEMOA a d’abord collaboré étroitement avec la FTF pour comprendre les spécificités des matchs de qualification à la CAN et concevoir une solution parfaitement adaptée à ces événements d’envergure.
- Optimisation de l’assistante virtuelle Dédé : L’assistante virtuelle a été optimisée pour offrir une expérience d’achat fluide et intuitive, intégrant toutes les informations essentielles pour les supporters, facilitant ainsi chaque étape du processus.
- Formation et support pour une gestion sans accroc : SEMOA a dispensé des formations aux opérateurs des points de vente et au personnel de la FTF, assurant une gestion efficace des billets numériques et une utilisation optimale des outils mis à leur disposition.
- Lancement et communication ciblée : La solution a été lancée avec une communication claire et ciblée, assurant que tous les supporters soient bien informés des nouvelles méthodes d’achat disponibles.
- Suivi et amélioration continue : Un système de feedback a été mis en place par SEMOA pour recueillir les retours des utilisateurs et ajuster la solution en fonction des besoins exprimés, garantissant une expérience utilisateur en constante amélioration.
Un impact significatif sur la billeterie des événements sportifs
L’implémentation de cette solution a eu des effets tangibles, tant pour la FTF que pour les supporters des Éperviers, apportant des améliorations claires dans plusieurs domaines clés.
- Amélioration de l’expérience supporter : L’achat de billets via WhatsApp est devenu simple et rapide, éliminant les files d’attente et les déplacements inutiles, et offrant une commodité inégalée.
- Sécurité optimisée grâce à VMS : L’utilisation de billets électroniques sécurisés réduit considérablement les risques de fraude, garantissant un accès contrôlé et sécurisé aux matchs.
- Efficacité opérationnelle renforcée : La gestion centralisée des ventes et des accès aux matchs permet à la FTF de superviser les événements de manière plus fluide et plus efficace, assurant une organisation sans faille.
- Réduction de l’impact environnemental : En numérisant la billetterie, SEMOA contribue à une empreinte écologique plus faible, en phase avec les objectifs de développement durable.
- Accessibilité accrue pour tous les supporters : Grâce aux points de vente physiques et aux options de paiement variées, SEMOA garantit que tous les supporters, où qu’ils soient, peuvent acheter leurs billets sans difficulté.
Garanties et outils pour les organisateurs d’événements
Gestion Back-Office : une supervision complète
SEMOA fournit aux organisateurs un back-office dédié qui permet une gestion centralisée et efficace de la billetterie. Ce système permet de créer des vouchers, de suivre les performances des points de vente en temps réel, et de gérer l’ensemble des transactions de manière fluide. Les organisateurs bénéficient d’une visibilité totale sur les opérations, leur permettant de prendre des décisions informées et d’optimiser l’efficacité de l’événement.
Sécurité le Jour J : contrôle et vérification
Le jour de l’événement, SEMOA met à disposition une application mobile sécurisée, accompagnée d’un Terminal de Paiement Électronique (TPV). Ces outils permettent de scanner et de vérifier l’authenticité des vouchers présentés par les clients. Cette vérification en temps réel garantit que seuls les billets valides donnent accès à l’événement, réduisant ainsi les risques de fraude et assurant un contrôle rigoureux des entrées.
Reversement rapide et transparent des fonds
Concernant la gestion financière, SEMOA assure un reversement rapide des fonds générés par la billetterie. Sous 48 heures, les recettes sont transférées sur le compte bancaire de la FTF, offrant une rapidité et une transparence indispensables pour une gestion financière sereine. En outre, les fonds peuvent être domiciliés directement sur le compte de la FTF, simplifiant encore davantage la gestion des flux monétaires pour l’organisateur.
Conclusion : une innovation majeure pour le sport au Togo et en Afrique
En digitalisant la billetterie des matchs de qualification pour la CAN 2025, SEMOA a démontré que sa solution répond parfaitement aux besoins des organisateurs d’événements sportifs, tout en améliorant l’expérience des supporters. Cette initiative place la FTF à l’avant-garde de la modernisation du sport au Togo et en Afrique de l’Ouest, offrant une gestion des événements plus sûre, plus efficace, et plus durable.
À propos de SEMOA
Fondée en 2016, SEMOA est une fintech togolaise devenue panafricaine. La vision chez SEMOA est d’apporter un plus dans le quotidien des gens en transformant la relation client et en facilitant les transactions.
